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腾讯宋凌云:以人为中心 共建MaaS一体化出行服务平台

2020-09-11  

  9月10日,腾讯全球数字生态大会智慧交通分论坛云上召开,作为腾讯智慧交通战略版图的重要部署,腾讯在智慧公交、智慧地铁等公共交通领域解决方案大会上集中亮相,并提出将与行业合作伙伴一起共建MaaS一体化出行服务平台。

  “城市公共交通是城市智慧化建设的核心场景,腾讯将通过互联网技术与交通行业的深度融合,全面推进智慧交通体系建设,助力提升城市公共交通运营和管理能力。” 腾讯公共交通总经理宋凌云表示,在公共交通行业中,公交企业面临着多种交通方式分流、供给需求不匹配、企业服务水平待提升等诸多挑战。为此,腾讯在交通领域深入布局,通过技术实现人和交通的连接,打造了腾讯乘车码、实时公交等一系列智慧出行服务产品,为用户、为行业、为社会不断创造新价值。

腾讯公共交通总经理宋凌云

  不止是支付 以腾讯乘车码为起点升级公共交通解决方案

  据悉,腾讯乘车码作为腾讯智慧交通中的核心产品,一直备受关注。自2017年上线以来,经过3年时间发展,腾讯乘车码已覆盖29个省份直辖市,包括北上广深150多个城市,支持BRT、公交、地铁、索道、轮渡等智慧交通移动支付场景,用户数已超过1.5亿,并且实现移动支付与公共出行的有效融合,解决了用户乘车找零、忘带卡等困扰。随着腾讯乘车码不断落地,也开启了腾讯在智慧公交、智慧地铁方面的发展之路。

  宋凌云介绍,用户需求在不断转变,乘车码不再是单纯的支付工具,而是逐渐向公共交通出行平台延伸。不仅是解决C端的问题,也将通过数字化的行业解决方案帮助公交、地铁、轮渡、索道这一系列的公共交通工具数字化转型,并且助力这些交通运营企业降本增效。特别是在轨道交通行业,腾讯乘车码与地铁业主共同打造轨道建设中台,在行业里相当于一个智慧轨道交通大脑。这是基于大数据和人工智能技术,支持地铁运力和车站设施进行场景化调度,为客户提供全时空、场景化、个性化的主动服务,帮助地铁业主实现服务与技术、运作的深度融合,为车站服务提供协调一致的运作支持,实现乘客异常监控及联动报警、智能安防、智能客流引导、智能站务管理、综合信息发布功能等一系列智慧功能。

  同时在智慧公交方面,基于腾讯智慧交通“以人为中心”的理念,利用腾讯位置大数据分析,挖掘用户交通出行需求和出行特征,为政府、行业和公交企业提供科学的、可靠的数据分析和决策支持。结合供需平衡分析,服务公交运行监测、供需对比分析、线网规划优化和服务发展评估等关键场景,提供公交大数据和综合交通客流分析等能力开放平台,以及公交线网诊断及优化、定制公交、微循环、动态预约等多元公交服务、公交专用道规划管理、重点区域/重大活动客流管控和一站式出行服务等系列应用服务能力。

  据了解,腾讯智慧公共交通也在积极助力政府提升决策效率,更好的管控和提升运营能力。在国内疫情时期,腾讯乘车码联合各地交通局及公交业主单位,紧急上线了乘车登记码和地铁车厢拥挤度查询功能,助力疫情的防控工作。实时公交产品通过提升透明化的公交信息,有效减少市民出行时的等车时间。腾讯出行服务整合了用户各个出行场景需求,涵盖车主服务、公共出行服务等全出行场景服务。

  “随着乘车码服务能力的提升,腾讯公共交通解决方案进一步升级完善。腾讯凭借领先的技术和生态优势,以产业共建者的角色,正在积极助力交通行业智慧升级。”宋凌云提到。

出行即服务 共同构建MaaS一体化出行服务平台

  近年来,随着城市规模不断扩张,城市人口和车辆持续增长,城市交通面临巨大压力,人们的出行体验深受影响。而腾讯在构建一张非常大的蓝图——出行即服务(MaaS)。

  “腾讯构建的MaaS一体化出行服务平台,是基于对用户出行需求的深刻理解,依托腾讯广泛的用户触达入口,全面整合各个交通出行场景需求,让智慧出行的方式贯穿用户出行的始终。”宋凌云表示,腾讯的出行即服务蓝图,根据用户乘车前、中、后的全流程,围绕用户出行时间需求、出行偏好,连接多种出行方式,形成一个“01357”出行构架体系,包括停车服务、1公里范围内的共享单车、3公里范围的公交、5公里范围的地铁、7公里打车服务,由此实现服务找人,出行跟着人走,这也体现出腾讯“以人为中心”的智慧交通生态理念。

  基于腾讯全链路的服务能力,腾讯将进一步发挥所擅长的连接能力,与行业共建大交通领域的生态链。在大会期间,腾讯联合多家地铁、公交业主单位、交通卡企业、科技企业等合作伙伴,共同开启了腾讯智慧交通生态合作伙伴计划,体现了共同落地、多方共赢的本地交通生态圈,共享未来交通发展的新成果,开启未来交通发展的新时代的愿景。

  宋凌云表示,腾讯希望通过大数据、人工智能、云计算等科技力量,用数字化工具,从基础的市民出行服务,到城市交通管理提供全面支撑,形成全场景、全生命周期的智慧交通解决方案,助力提升交通运营管理的效率,实现智慧城市的科学规划和治理,为用户创造美好的出行体验。


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